CRM Consultant · Braze · Salesforce · HubSpot

Diseño programas de CRM que convierten, no que solo envían emails.

6+ años diseñando programas de CRM que funcionan de verdad. Auditoría, migración y automatización de procesos — para que tu equipo dedique el tiempo a estrategia y personas, no a tareas repetitivas.

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7,8Musuarios activos gestionados
144Memails/año, 98,3% entregabilidad
28flujos always-on en producción
2,6xbenchmark de click-to-open
Fátima Zayas, CRM Consultant
Sobre mí

De periodista a estratega CRM senior

Soy Fátima Zayas, consultora de CRM y Marketing Automation. Actualmente Senior CRM Specialist en Magnific (Freepik Company), donde lidero la estrategia CRM end-to-end para una plataforma de casi 8 millones de usuarios activos al mes.

Mi trayectoria pasa por agencias y empresas in-house, liderando equipos multidisciplinares y adaptándome a distintas plataformas — de Salesforce y Salesforce Marketing Cloud, a HubSpot y Braze. Diseño y construyo también agentes de IA que optimizan procesos internos de CRM: desde QA de segmentación hasta reporting.

Ayudo a empresas a hacer lo mismo: diagnosticar su CRM actual, migrar de plataforma sin perder lo que funciona, y automatizar con criterio.

Braze Salesforce Marketing Cloud Salesforce HubSpot Automatización con IA
Servicio

Consultoría CRM

Un diagnóstico honesto de tu CRM actual — qué funciona, qué se está perdiendo, y qué hacer primero. Elige el nivel según cuánto quieras avanzar.

Qué te llevas

  • Mapa de tus automatizaciones actuales y dónde se pierden oportunidades
  • Evaluación honesta de segmentación y calidad de datos
  • Roadmap priorizado: quick wins vs. cambios estructurales
  • Recomendación clara del siguiente paso — migración, automatización con IA, o gestión continua

Formato

Adaptado a cuánto quieras avanzar: desde una primera foto rápida en pocos días, hasta un diagnóstico completo con arranque de implementación guiado.

Cuéntame tu caso →
Casos reales

Resultados, no promesas

Dos proyectos que muestran cómo trabajo cuando el margen de error es bajo.

Migración de plataforma

Salesforce Marketing Cloud → Braze, en paralelo a un rebranding

Lideré la migración estratégica completa a Braze —nueva arquitectura de CRM para una base de millones de usuarios— justo cuando la empresa cambiaba de marca (Freepik → Magnific). Gestioné el warmup de dominio hasta 1,5M de envíos/día, protegiendo la reputación de envío y la consistencia de marca durante toda la transición.

1,5M/díaenvíos en warmup, bounce siempre bajo control
Automatización con IA

Agente de IA interno para el equipo de CRM

Diseñé y construí un agente que integra Claude para automatizar flujos de trabajo y optimizar la personalización de campañas a gran escala: planificación, QA de segmentación, reporting e incidencias, todo en un único sistema.

3-4h → 30mintiempo de maquetación por campaña (-87%)
Campañas y entregabilidad

Automatización de journeys multicanal a gran escala

Gestión de campañas multicanal y automatización de journeys complejos en Salesforce Marketing Cloud, optimizando la entregabilidad de email y la reputación de IP mientras la infraestructura de CRM estaba en plena transición tecnológica.

28flujos always-on gestionados en producción
Liderazgo de equipo

Estrategia digital y funnel B2B con equipos de hasta 10 personas

Liderazgo de equipos multidisciplinares (SEO, marketing digital, diseño, desarrollo, analítica) implementando Inbound Marketing y el ecosistema Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot) para optimizar la conversión y atención al cliente B2B.

6-10personas coordinadas por proyecto
Hablemos

¿Empezamos por un diagnóstico?

Cuéntame un poco tu situación y te propongo el formato que mejor encaja — sin compromiso.

O escríbeme directo a hola@fatimazayas.es